Condiciones de venta


Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (ventas) que Usted efectúe a FELISA CASANOVA GRAMAJE, con domicilio social en C/ DOS DE MAIG, nº 67 – ONTINYENT – 46870 - VALENCIA y con N.I.F. nº 48292220V, en el sitio web www.lavidaconsalud.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de FELISA CASANOVA GRAMAJE desde territorio español y resto de países de la Unión Europea.


Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.lavidaconsalud.com , propiedad de FELISA CASANOVA GRAMAJE, en adelante, LA PRESTADORA.


La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:


  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de la PRESTADORA.


La PRESTADORA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.


Identidad de las partes contratantes


Por un lado, la proveedora de los bienes o servicios contratados por el usuario es LA PRESTADORA con domicilio social en C/ DOS DE MAIG, nº 67 – ONTINYENT – 46870 - VALENCIA y con N.I.F. nº 48292220V y con teléfono de atención al cliente 657643185.


Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la PRESTADORA.


Objeto del contrato


El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre la PRESTADORA y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.


La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.


En esta web sólo se permite la compraventa de los artículos marcados con precio en la web y que pueden seleccionarse en el proceso de compra.


Procedimiento de contratación


El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por la PRESTADORA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.


El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la PRESTADORA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.


Vd. UNICAMENTE puede adquirir nuestros productos REGISTRANDOSE COMO USUARIO EN NUESTRA WEB.


Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


Como realizar la compra


Elija los artículos y añádalos a su carrito (cada artículo tiene un botón “Añadir al carrito”). Vd. puede continuar adquiriendo productos después de seleccionar cada producto.


  • PASO 1.- Una vez que haya finalizado, pulse la opción “Ir a la caja” para revisar su pedido.
  • PASO 2.- Vuelva a seleccionar la opción “Ir CARRITO” haciendo click sobre el icono que se encuentra en la parte superior derecha de la web. Una vez esté en el carrito, puede pagar pulsando sobre “PAGAR”. En ese momento se le solicitarán sus datos como usuario para iniciar sesión o registrarse como nuevo usuario. Para ello deberá insertar sus datos de usuario si ya está registrado (mail -nombre de usuario- y contraseña) o deberá crear una cuenta como usuario para poder comprar nuestros productos.  
  • PASO 3.- Confirme sus direcciones de facturación y entrega. Si desea dejar algún comentario respecto al pedido y su entrega dispone de una pestaña habilitada al efecto. Continúe pulsando la opción “Ir a la caja”.
  • PASO 4.- En este apartado podrá ver las condiciones de envío; tiempo de entrega y precio. Debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta. Si no las acepta no podremos suministrarle el pedido.
  • PASO 5.- En este apartado le informamos sobre la forma de pago. La única forma de pago habilitada es a través de la plataforma de pagos segura de la entidad bancaria KUTXABANK mediante tarjeta de crédito o debito.  


Cuando Vd. realice una compra a través de nuestra web le serán de aplicación las condiciones que en cada uno de los siguientes apartados se especifican.


1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Garantías aplicables.

13. Garantías y devoluciones.

14. Seguridad y Protección de Datos.  

15. Menores

16. Ley aplicable y jurisdicción.




1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN


Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a la PRESTADORA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de la PRESTADORA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADORA.




2. ENVÍO DE PEDIDOS


La PRESTADORA no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.


Formas de Envío


Para Península Ibérica (España) e Islas Baleares.


1.- Plazo de entrega (orientativo): de 2 a 10 días


2.- El coste será el marcado en cada pedido mediante el proceso automático ya indicado.


3.- Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.


4.- No se entregarán pedidos en apartados postales. 


5.- Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias o fuera del territorio peninsular de España, LA PRESTADORA le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.  


El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que LA PRESTADORA los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería/paquetería.


El pedido enviado será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:


  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en 2 ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 10 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.


Los pedidos pagados y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados, a excepción de los gastos generados por el transporte.


Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que la PRESTADORA no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a la PRESTADORA.


El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 10 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.


La PRESTADORA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.


La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.


Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.


Envío y Gastos de envío.


Los Gastos de Envío para se sumarán al importe total mediante un proceso automático. 


Realizamos los envíos en paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.


Caso de solicitarnos un envío exprés, la tarifa correspondiente le será indicada al cliente durante el proceso de compra, debiendo ser aceptada por el cliente para su aplicación. Dicho tipo de tarifa no viene contemplado en el proceso de venta automático que se realiza a través de la web, por lo que este tipo de envío deberá ser requerido bien mediante su indicación en el apartado observaciones del proceso de compra, bien por mail bien mediante llamada telefónica.


Vd. debe asegurarse de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes. 


Vd. debe asegurarse de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable. 


En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, le dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería. 




3. DERECHO DE DESISTIMIENTO


El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.



El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.


El derecho de desistimiento
no podrá aplicarse en los siguientes casos:


1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.


2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.


3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.


4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.


Toda devolución deberá comunicarse a la PRESTADORA por correo electrónico a info@lavidaconsalud.com indicando el número de factura o pedido.


Una vez el USUARIO haya recibido mail de contestación, hará llegar el producto a la PRESTADORA, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de LA PRESTADORA sito en C/ Dos de Maig, nº 67-27 – Ontinyent – 46870 – Valencia.


Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa


De conformidad con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de de CATORCE (14) DÍAS HABILES desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a LA PRESTADORA.


En este caso, Vd. dispone, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente deberá remitirnos un correo electrónico a info@lavidaconsalud.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al teléfono 65764318. En todo caso nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.


La recogida del producto será gestionada por la misma empresa que se lo entregó y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra LA PRESTADORA para atender a su devolución. Si Vd. decide devolver el producto a través de otra agencia o de otra forma deberá contactar igualmente con LA PRESTADORA para que le indique la dirección a la que debe remitir dicho producto.  


Para este tipo de devoluciones, será indispensable que el producto no se utilice, no se apertura y no se saque de su embalaje original.


El reintegro del precio de la compra se efectuará, a la recepción del artículo por parte de LA PRESTADORA en el plazo máximo de 30 días, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar, como ya se ha mencionado, sin usar y en su embalaje original.




4. RECLAMACIONES


Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:



Resolución de litigios en línea ( Online Dispute Resolution )


Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y la PRESTADORA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.


Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/




5. FUERZA MAYOR


Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.  



6. COMPETENCIA


El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.


Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.


El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.




7. GENERALIDADES DE LA OFERTA


Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.


Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LA PRESTADORA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por la PRESTADORA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.


Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, la PRESTADORA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.




8. PRECIO, PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y FORMAS DE PAGO


Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.


El tipo de I.V.A. correspondiente está incluido en los precios de los productos ofertados en nuestra web.


Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.


El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.


Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.


Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.


Todo pago realizado a la PRESTADORA conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.


Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de la PRESTADORA 657643185 o vía correo electrónico a la dirección info@lavidaconsalud.com .  


Precios y disponibilidad de productos.


Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que LA PRESTADORA ofrece para su venta en el Sitio Web. LA VIDA CON SALUD realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, LA PRESTADORA no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que LA PRESTADORA le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido. 


En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada ó rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.


Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de LA PRESTADORA.


Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. LA PRESTADORA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega. 




9. GASTOS DE TRANSPORTE


Los precios que se le indiquen durante el proceso de compra incluyen gastos de envío a Península Ibérica (España) e Islas Baleares. Los precios no incluyen el montaje, instalación o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.


Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.


Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, LA PRESTADORA le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.  


La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:


Península hasta 20 Kg: 4,95 €;

Kg. adicional: 0,45 €


Islas Baleares


Hasta 5 Kg: 6,50 €

De 5 a 10 KG: 8,50 €

Kg. adicional: 0,45 €




10. FORMAS DE PAGO


Usted puede efectuar el pago mediante la forma a continuación descrita:


1- Plataforma de pagos de la entidad bancaria Kutxabank (TPV VIRTUAL REDSYS)


Si Vd. selecciona esta opción le redireccionaremos a la web de la plataforma de pagos segura de la entidad Kutxabank para que efectúe el pago. En estos casos LA PRESTADORA no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito.




11. PROCESO DE COMPRA


Carrito (simulación de presupuesto)


Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito de acuerdo al proceso de compra indicado al principio de este documento. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.


El carrito no tiene ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.


Desde el carrito se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación de la dirección de envío.

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).


Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de la PRESTADORA.


Pedidos (solicitudes de compra)


En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.




12. GARANTÍAS APLICABLES


Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.




13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES


LA PRESTADORA manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.


La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:


I) Conformidad de los productos con el contrato


1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:


a) Se ajusten a la descripción realizada por LA PRESTADORA.


b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.


c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de LA PRESTADORA en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.


d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por LA PRESTADORA.


e) LA PRESTADORA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.



2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por LA PRESTADORA o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.


3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.


II) Responsabilidad de la PRESTADOR


LA PRESTADORA
responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. LA PRESTADORA reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.



III) Reparación y sustitución de los productos


1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.


Desde el momento en que el USUARIO comunique a LA PRESTADORA la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.


2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a LA PRESTADORA costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.


IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto


La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:


a) Serán gratuitas para el USUARIO.


Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.


c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de LA PRESTADORA y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, LA PRESTADORA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.


d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.


f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.


g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.



V) Rebaja del precio y resolución del contrato


La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.


VI) Criterios para la rebaja del precio


La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.


VII) Plazos


1. LA PRESTADORA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, LA PRESTADORA y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.


Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.


2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.


3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.


4. El USUARIO deberá informar a LA PRESTADORA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.


VIII) Acción contra el productor


Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a LA PRESTADORA por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.


Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para LA PRESTADORA, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.


Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.


Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.




14. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento LA PRESTADORA solicita sus datos bancarios.


LA PRESTADORA considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. LA PRESTADORA manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como la Ley Orgánica (ES) 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).


No utilizaremos los datos de nuestros clientes y usuarios, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Vd. lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.


Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y las de cualquier otra índole para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Sus datos no serán cedidos sin su previo y expreso consentimiento.


La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.


Vd. tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario.


Si desea más información sobre protección de datos puede acceder a nuestra Política de Privacidad .




15. MENORES


Para poder ser usuario de esta web deberás ser mayor de 18 años. Por tanto si   fueras menor de esta edad no debes usar esta web, enviarnos datos ni registrarte.


En caso de que no se sigan estas instrucciones, la empresa no se hace responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran causarse, y del mismo modo repercutirá sobre los padres o tutores legales del/de la menor que actuará, bien por culpa o negligencia, bien por dolo, ya por acción ya por omisión cualquier perjuicio que resulte para la empresa (gastos, sanciones, daños…)


Si quieres contactar con nosotros, comprar algún producto, realizar comentarios o realizar alguna consulta deberán ser tus padres o tutor/a/es legal/es quienes la realicen.


En estos casos solicitaremos datos de tus padres y/o legales representantes, que son datos relativos a las personas de tu familia o entorno, si bien en ningún caso solicitaremos datos relacionados con la situación económica o la intimidad de los otros miembros de la familia o entorno.




16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. LA PRESTADORA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.


En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, LA PRESTADORA y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de ONTINYENT (VALENCIA-ESPAÑA) y ello teniendo en cuenta que no se admiten pedidos, tal y como se indica fuera del territorio peninsular de España e Islas Baleares, y que para poder realizar una compra desde territorio distinto, se deberá pactar la misma vía mail u otro medio que deje constancia fehaciente de las condiciones de aplicación a dicha compra.  



RESUMEN Y OTRAS CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA  


  • Revise su email para la confirmación de su pedido. En cualquier momento puede volver a IDENTIFICARSE (parte superior izquierda) y en MI CUENTA, verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS y el enlace DETALLES.
  • En la sección MI CUENTA puede editar su información personal y cambiar la contraseña de acceso.
  • En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmarle el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por LA PRESTADORA.
  • Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
  • El transporte y precios son para la Península Ibérica (España) e Islas Baleares. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla (u otros territorios) deberá consultarse previamente a LA PRESTADORA por mail o telefónicamente que le informará de las condiciones de contratación.
  • LA PRESTADORA hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. LA PRESTADORA no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
  • Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de LA PRESTADORA se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de LA PRESTADORA.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y de las empresas que realizan el transporte y entrega de los pedidos. En todo caso, los plazos que aquí se indican, son, en última instancia, a título informativo.
  • En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y LA PRESTADORA se esfuerza en respetarlos.
  • La demora en el plazo de entrega acordado no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.
  • Para el seguimiento de los pedidos, puede llamar por teléfono a 657643185 indicando su número de teléfono de contacto y datos de entrega. Nuestro personal le indicará el estado del envío. En cualquier momento puede volver a nuestra web y ENTRAR en la tienda (arriba a la izquierda) en MI CUENTA y verificar el estatus de sus pedidos pulsando HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS y el enlace DETALLES.
  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.  
  • Si el cliente no está conforme con el producto que le hemos enviado, debe avisarnos vía email o telefónica. El cliente cuenta con 24 horas para devolver la mercancía (sin usarla) y los gastos de correos corren por su cuenta. Cuando LA PRESTADORA reciba la mercancía, le reintegraremos el coste de la misma vía ingreso bancario.
  • Las garantías de calidad o uso de los productos o servicios de LA PRESTADORA serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. LA PRESTADORA no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
  • En caso de que el Cliente suspenda los pagos, LA PRESTADORA podrá reclamar los productos.
  • LA PRESTADORA no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • LA PRESTADORA se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
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  • La totalidad de ventas y servicios de la compañía se sujetaran a las condiciones siguientes, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.
  • El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
  • No trabajamos con agentes ni comerciales; todos los pedidos se realizan vía web o correo electrónico. LA PRESTADORA no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.
  • En nuestra web encontrará infinidad de productos, dedicados a la construcción de furgonetas, y pensados para uso profesional. Si usted decide hacer el montaje, debe saber que determinado tipos de producto no llevan indicaciones de montaje debido a que están pensados para taller, y además en ocasiones ofrecen diversas formas de montaje, según al vehículo a que los destine. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto.
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